Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung kepada kami, antara lain:

• Data identitas: nama lengkap, alamat email, nomor telepon.
• Data kredensial: kata sandi terenkripsi untuk keamanan akun.
• Data transaksi: riwayat pembelian, penjualan, iklan yang dipasang, dan penggunaan Token.
• Data komunikasi: pesan chat dengan penjual/pembeli dan laporan ke Pusat Resolusi.
• Data teknis otomatis: jenis perangkat, browser, alamat IP, dan aktivitas penggunaan platform.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses transaksi, mengelola Rekening Bersama, dan mengirimkan pemberitahuan penting.
• Memverifikasi identitas, mencegah penipuan, dan menjaga keamanan platform.
• Meningkatkan layanan, personalisasi pengalaman, dan analisis penggunaan.
• Menghubungi Anda terkait akun, pembaruan kebijakan, atau penawaran yang relevan (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).

3. Berbagi Informasi

Kami tidak akan menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi informasi dalam kondisi berikut:

• Dengan mitra logistik dan pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi Anda.
• Dengan penegak hukum apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
• Dengan pihak lawan transaksi (misalnya nomor telepon tersamar) sebatas yang diperlukan untuk pengiriman barang.
• Dalam hal merger, akuisisi, atau pengalihan usaha, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.

4. Penyimpanan & Keamanan Data

• Kata sandi disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash) dan tidak dapat dibaca oleh siapa pun, termasuk tim kami.
• Akses ke data pribadi dibatasi hanya untuk personel berwenang dengan keperluan operasional.
• Kami menerapkan enkripsi transmisi (HTTPS), pemantauan anomali login, dan verifikasi OTP untuk tindakan sensitif.
• Meskipun demikian, tidak ada sistem yang 100% aman. Segera hubungi kami jika mencurigai akses tidak sah ke akun Anda.

5. Cookies & Teknologi Pelacakan

• Kami menggunakan cookies untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi, dan memahami cara Anda menggunakan platform.
• Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun sebagian fitur (misalnya tetap masuk) mungkin tidak berfungsi optimal.

6. Hak-Hak Anda

Sesuai UU Perlindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• Mengakses, memperbaiki, dan memperbarui data pribadi Anda melalui pengaturan akun.
• Meminta penghapusan akun dan data pribadi, kecuali data yang wajib disimpan menurut hukum.
• Menarik persetujuan pemrosesan data dan menolak komunikasi pemasaran.
• Mengajukan keberatan atau keluhan terkait pemrosesan data melalui kontak di bawah.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian. Data transaksi keuangan dapat disimpan lebih lama sesuai ketentuan perpajakan dan hukum yang berlaku.

8. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 17 tahun tanpa pengawasan orang tua/wali. Jika Anda mengetahui anak memberikan data pribadi tanpa persetujuan, hubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan kami umumkan melalui platform atau email sebelum berlaku. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui versi terbaru.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan akses/penghapusan data, atau keluhan privasi, hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami atau email support@loakinaja.com (08:00–22:00 WIB setiap hari).